Уборка квартир, домов и офисов в Астане и по Казахстану

Нет, присутствие не обязательно. Если оставите ключи и опишете, как попасть на объект, бригада отработает по наряд-заданию самостоятельно, а по завершении пришлём фотоотчёт по этапам работы. При личном присутствии можно сразу показать нюансы на месте — например, какие поверхности требуют особого внимания. Оба варианта одинаково подходят под приёмку по чек-листу.

Нет, бригада приезжает со своим оборудованием и профессиональной химией — покупать ничего не нужно. Средства подбираются под тип поверхности, а перед применением на видных местах проводится пробный тест на незаметном участке. Отдельный инвентарь для санузла и кухни исключает перенос загрязнений между зонами.

После подписания договора и согласования сметы вносится предоплата 40 %, остаток — по завершении работ и подписании акта приёмки. Для государственного и квазигосударственного сектора предоплата 0 %, оплата после подписания закрывающих документов. Для юридических лиц — ЭСФ и ЭДО через ИС ЭСФ.

Да, работаем. Скажите заранее, если питомца нужно закрыть в отдельной комнате на время уборки конкретной зоны — это учитывается в наряд-задании бригаде. Присутствие животных в квартире само по себе не мешает работе, важно только предупредить о характере питомца и местах, куда бригаде заходить не стоит.

Обычно один рабочий день бригадой из двух человек. Точное время зависит от площади, степени загрязнения и того, нужна ли чистка техники изнутри, — уточняется при расчёте стоимости вместе с типом объекта. Итоговый срок фиксируется в наряд-задании до выезда бригады, чтобы заказчик заранее знал, на какое время рассчитывать.

Это фиксируется на этапе приёмки объекта: акт подписывается по чек-листу, все замечания дорабатываются до подписания. Если недостаток обнаружился уже после сдачи, работает отдельный механизм обращения — он описан в разделе «Доверие и гарантии». Фотофиксация этапов работы помогает разобраться в спорной ситуации.

Да, это отдельная услуга — уборка после ремонта. В неё входит удаление строительной пыли со всех поверхностей, мойка окон и откосов, снятие защитной плёнки и мойка полов от налёта. Срок зависит от объёма ремонта, обычно один-два дня. Вывоз строительного мусора в больших объёмах оплачивается отдельно.

Да, время визита согласовывается отдельно от стандартных часов приёма обращений. Мы отвечаем на заявки в WhatsApp в будни с 09:00 до 19:00, но сама уборка вполне может проходить в выходной день или вечером — это обсуждается при расчёте и фиксируется в наряд-задании бригаде.

Да, работаем по всей территории Казахстана, базовый регион — Астана. Логистика за пределами города закладывается в смету отдельной строкой на этапе расчёта, поэтому итоговая стоимость выезда всегда видна заранее, а не всплывает по факту в день уборки. То же самое касается выезда в другие крупные города — Алматы, Шымкент, Караганду и остальные.

Срок выезда бригады зависит от загрузки на конкретную дату и объём объекта, обсуждается при обращении. А вот на само обращение в WhatsApp мы отвечаем быстро и предсказуемо — в течение 15 минут с 09:00 до 19:00 по будням, в нерабочее время — до 10:00 следующего рабочего дня.

Да. С бизнесом и частными заказчиками работает головной отдел QBiX по договору с предоплатой 40 %. С государственным и квазигосударственным сектором — отдельное тендерное направление QBiX Tender, с предоплатой 0 % и через площадки goszakup.gov.kz и omarket.kz. Эти два потока не пересекаются.

На казахском, русском и английском — как в переписке, так и на самом объекте. Бригада и менеджер, который ведёт заявку, подбираются с учётом удобного для заказчика языка, если это указано при обращении. Документы по договору при необходимости также готовятся на нужном языке.

Поддерживающая уборка — стандартный объём по всем зонам на регулярной основе, обычно раз в одну-две недели, для тех, кто убирается сам, но хочет разгрузить рутину. Генеральная — полный объём, включая труднодоступные места и технику изнутри по запросу, обычно раз в квартал или после долгого перерыва. Химчистка мягкой мебели в обе не входит.

Приёмка объекта проходит по чек-листу до подписания акта — все замечания дорабатываются на месте, пока бригада ещё на объекте. Это и есть основная защита от недовольства результатом. Если недостаток обнаружился уже позже, работает отдельный механизм обращения, описанный в разделе «Доверие и гарантии».